Asiakastuki

Sähköposti support@solutions.fi tai puhelin 014-4455 155 tai tekstiviesti 040 758 5093
Asiakastukemme on avoinna arkisin kello 9:00-16:00.

Kirjautumalla asiakassivustolle omalla käyttäjätunnuksellasi ja salasanalla pääset selaamaan keräämiämme ohjeita sekä hallinnoimaan käytössänne olevia palveluita. Myös ajankohtaiset vikatiedotteet löytyvät asiakassivustolta.

Toivoisimme että tarkistat vikatiedotteet asiakassivustoltamme ennen kuin soitat epäilemässäsi ongelmatilanteessa puhelinpalveluumme. Näin vältämme puhelinpalvelun ruuhkautumista mahdollisissa laajoissa ongelmatilanteissa ja henkilökuntamme voi keskittyä tehokkaaseen vian selvittämiseen.

Aukioloajan ulkopuolella kiireellisissä tapauksissa voitte ottaa yhteyttä tekstiviestitse matkapuhelinnumeroon 040 758 5093. Viesti välitetään kulloinkin päivitysvuorossa oleville teknisille tukihenkilöille ja pyrimme tarkistamaan sekä tarvittaessa ratkaisemaan ongelman mahdollisimman pikaisesti vuorokaudenajasta riippumatta.

Toivomme että tekstiviestipalvelua käytetään vain kiiretapauksissa. Viestissä tulisi kertoa mahdollisimman yksiselitteisesti minkä yrityksen, mitä palvelua ongelma koskee ja miten se ilmenee, jotta voimme tehokkaasti käsitellä ja ratkaista ongelman.